Фабрики изготавливают мебель по индивидуальным размерам в соответствии с ГОСТами. Внутренний контроль качества осуществляется на всех этапах производства. Поэтому изделия служат долго, если их правильно использовать. При получении претензии на товар каждое обращение тщательно обрабатывается.
Срок гарантии на все товары составляет от 12 до 18 месяцев.
Гарантийный случай
К гарантийным случаям относятся следующие:
- Неполный комплект фурнитуры;
- Зеркальная поверхность наклеена криво, на обратной стороне нет защитной пленки;
- Элементы товара не подходят по форме или размерам, имеют разные оттенки цвета;
- Заметные сколы и царапины на материале, отсутствует кромка;
- Ткань на обивке мебели натянута неровно, выходит из швов;
- Резкий неприятный запах от мебели больше недели.
Если после получения товара оказалось, что у вас ситуация, похожая на перечисленные выше гарантийные случаи, сразу сообщите нам. Мы зафиксируем обращение, и на адрес доставки приедут наши сотрудники и оценят ущерб. Для составления акта рекламации у вас должно быть:
- Подтверждение оплаты (чек, если оплата была безналичным способом);
- Набор документов, прилагаемый к товару при совершении сделки (накладная, гарантийный талон);
- Мебель в оригинальной упаковке (с пломбами и ярлыками).
Как решается вопрос по гарантии?
Вы обращаетесь в наш интернет-магазин и описываете ситуацию дежурному сотруднику службы качества. Для быстрого ответа нужно прислать фото или видео брака на электронную почту. Сотрудники отправляют информацию производителю для принятия решения.
В случае положительного решения к вам приезжает наш представитель. Ремонт происходит на месте либо мебель забирают на производство. Расходы за транспортировку оплачивать не нужно.
В заранее оговоренные сроки (не менее 3-х дней, максимум – 45 дней, согласно Закону о Защите прав потребителей) вы получите отремонтированный товар обратно.Наши условия доставки товаров просты и комфортны для вас.
Доставка по Москве и Московской области
Бесплатная доставка при заказе мебели по индивидуальным размерам от 30 000 рублей. Если сумма покупки меньше, стоимость доставки уточняется и согласовывается с менеджером.
При доставке груза за МКАД следует уточнить стоимость у специалиста при оформлении заказа. Мы рассчитываем стоимость грузоперевозки по формуле: 1 км = 35-40 рублей.
Доставка по регионам РФ
Наш интернет-магазин предлагает купить мебель с доставкой по всей России. Мы отправляем заказы в разные регионы страны транспортными компаниями.
Логистическую компанию клиент выбирает сам либо доверяет этот процесс нашим специалистам. Проверенные партнеры, с которыми мы регулярно сотрудничаем – это хорошо зарекомендовавшие себя транспортные компании: ПЭК, Деловые Линии, ЖелДоР. На их сайтах есть онлайн-калькуляторы для расчета транспортных услуг. Вы можете посчитать примерную стоимость сами или запросить расчёт у менеджера.
Самовывоз
У нас хороший ассортимент мебели, при этом большая часть изделий выполняется по индивидуальным заказам. Мы сотрудничаем с несколькими мебельными фабриками в городах Владимир, Муром и их областях. Общий склад для хранения готовой мебели отсутствует. Поэтому услуга самовывоза товара для покупателей недоступна.
Как происходит доставка?
Мы делаем все, чтобы доставка товара была максимально комфортной для заказчика:
- Обговариваем дату и время доставки.
- Уточняем, есть ли пропускной режим и что нужно для его оформления.
- Передаем водителю информацию, есть ли шлагбаум или другие ограждения.
Мы предлагаем надежные и доступные формы оплаты как физическим лицам, так и корпоративным заказчикам. В нашем интернет-магазине при оформлении заказа клиенты смогут безопасно оплатить его и получить в кратчайшие сроки нужную мебель.
Оплата наличными при получении
В данном случае следует дождаться водителя-экспедитора, проверить коробки с товаром, расписаться в акте приема-передачи и только после этого передать денежные средства. Помните, что затраты на транспортировку, подъем на этаж и сборку в стоимость мебели не входит. За дополнительные услуги выставляются отдельные счета.
Оплата с помощью банковской карты.
Этим платежным инструментом вы сможете рассчитываться при наличии терминала у нашего сотрудника. Предупредите нас об этом заранее, чтобы компания назначила на ваш адрес автомобиль, оборудованный устройством для приема безналичных платежей.
Оплата по счету
Этот способ безналичной оплаты предпочтителен для юридических лиц. Вы отправляете нам карточку предприятия, мы вносим реквизиты в базу и выставляем вам счет, в котором указываем стоимость покупки. После фактической оплаты заказ отправляется на производство и доставляется по мере готовности. Если товар в наличии – отгрузка происходит сразу. Для компаний мы подготавливаем полный комплект документов для отчетности.
Если вы сомневаетесь, какой способ выбрать, наши специалисты вам помогут.Мы рекомендуем заказывать услугу сборки у нас, а не пытаться собрать мебель самостоятельно, поскольку это позволит вам сэкономить время и избежать проблем в эксплуатации.
Плюсы профессиональной сборки
Профессиональная сборка корпусной мебели имеет ряд достоинств:
- Не нужно тратить свое время на чтение инструкций и просмотр роликов на ютубе.
- Минимизация рисков дефектов и сохранение гарантии.
- Правильная сборка и долгий срок службы изделия.
Наш мастер не только соберет мебель, но и обеспечит сохранение гарантии на изделие. При самостоятельной сборке мебели существует риск ошибиться и повредить кухню, шкаф или кровать, что может привести к проблемам в эксплуатации и потере гарантии. Заказывая услугу у нас, вы можете быть уверены в качественной сборке и отсутствии проблем в будущем.
Если же совершил ошибку наш сборщик, устраним дефект в кратчайший срок.
Стоимость профессиональной сборки
Сборка корпусной мебели обычно равна 10%-15% от стоимости изделия, но не менее 1000 рублей. Окончательная цена зависит от вида изделия и количества работ.
Позвоните нам по телефону, указанному на сайте, и наши специалисты рассчитают стоимость сборки вашего заказа.
Отдельно о кухне
Если вы заказываете кухню по индивидуальным размерам, то в заранее согласованную дату к вам приедет замерщик. Его работа позволит значительно сократить время на сборку и установку гарнитура, а также поможет определиться с материалом и цветом изделия.
Также мы предлагаем клиентам комплексную услугу. Наш специалист не только оперативно соберет угловой или прямой кухонный гарнитур, но и сразу подключит необходимую технику: электрический духовой шкаф, посудомоечную машину, электроплиту, индукционную или электрическую варочную поверхность. Обратите внимание: газовые приборы подключают только работники городской службы газа.
Цены на установку бытовой техники уточняйте у менеджера.
