Оставить отзыв
Яна
Заказала стенку неделю назад. Обсудили с менеджером Светлана все условия и доставки и сборки. Накануне, то есть в пятницу, мне должна была позвонить из доставки и сборщик. С ее слов мне должны привезти стенку в субботу, поднять в квартиру, распоковать, проверить на дефекты и за это я должна заплатить 31090 с учетом стоимости стенки. Затем, обязательно в этот же день, ко мне должен приехать сборщик, собрать и установить ее (стенка в основном крепиться на стене, поэтому речь шла про закрепление ее на стене) и за это я должна заплатить 3050 рублей. По итогу в пятницу вечером мне позвонила доставка, договорились о времени доставки с 11 до 14. Я поинтересовалась, во сколько будет сбощик, на что получила ответ, что они не контактируют со сборщиками и по этому вопросу мне нужно обратиться туда, где я заказывала стенку. Я перезвонила и меня заверили, что сборщик в пятницу еще свяжется со мной и обязательно будет в субботу. Наступила суббота, мне доставили стенку в 11:00, подняли в квартиру, но когда я спросила про ее распаковку и проверку, то мне сказали, что они этим не занимаются и если что есть отдел рекламации. Далее, я спросила про сборку, о чем мне опять ответили, что я должна обратиться туда, где заказывала стенку. При звонке мне сообщили, что у моего менеджера сегодня выходной и несколько удивились что сборщик со мной не связался и обещали продублировать заявку на сборку. Через час со мной связалась некая женщина, которая сказала, что сборки сегодня не будет и вообще за мкад они в субботу не выезжают, могут приехать только в воскресенье и что стоимость будет на 1000 дороже, так как мне необходимо навешивать шкафы на стену. Когда я возразила по данному поводу данная женщина сказала, что ничего не знает и бросила трубку. Перезвонив снова менеджеру, та опять напомнила мне что она не мой менеджер и завтра, то есть в воскресенье, будет Светлана и будет решать мою проблему. Я крайне возмущена таким безответственным поведением этих сотрудников, никому нет дела до клиента, из-за этого временного срыва у меня отменяется поездка на отдых, срывается отпуск и я вынуждена ждать сборщика, да еще и стоимостью дороже, чем было озвучено первоначально!!!!! Уже даже переживаю все ли в порядке с моей стенкой, нет ли брака и полностью ли она там укомплектована! Не профессионализм ряда сотрудников испортил все впечатление о фирме, ужасно! Прошу рассмотреть мое обращение и надеюсь, что завтра 28.06.2020 у меня не появится новых негативных впечатлений о вашей фирме.
Наталья
Заказывала встраиваемый шкаф купе. Обсудили, замерили, доставили, собрали-быстро. Шкаф хороший, все устраивает, я довольна, пользуюсь с удовольствием, выглядит хорошо! Спасибо!
Людмила
Заказала комод Моника 11-1(Монако 11-1) № заказа 224/20.1. Доставили в срок. Комод из 4 ящиков - два ящика с маленькими ручками и два с большими. Отверстия под ручки просверлены, а больших ручек в поставке не было.
Причем, за ручки я заплатила дополнительно, т.к. заказала черные матовые.
Прошу решить вопрос с поставкой больших ручек к комоду.
Заранее благодарю.
Администратор
Людмила, спасибо за Ваш заказ в Интернет-магазине Мебель по индивидуальным размерам.рф! Мы ценим каждого нашего клиента! Ваш вопрос по ручкам уже передан на фабрику в отдел рекламаций. Ручки привезут Вам в ближайшей доставке в течение 2х дней.
Наталья
Подскажите, сборка мебели происходит в день доставки? И контролируете ли Вы сборшиков?
Администратор
Наталья, Благодарим Вас за обращение в наш Интернет магазин! Конечно сборка в день доставки возможна, если заранее, при оформлении заказа, обговорить это с Вашим менеджером.
У нас работают квалифицированные сборщики с опытом более 7 лет. Мастера знают свою работу хорошо!
Аркадий Ц.
Оформил заказ на сайте, номер ИР-0194. Мебель - письменный стол и стеллаж предназначалась для офиса.Сотрудники предложили провести заказ по безналу,согласился и не пожалел - все быстро и четко. Выражаю благодарность,если будем расширяться - снова закажу у вас.
Администратор
Здравствуйте, Аркадий! Благодарим Вас за столь крупный заказ, надеемся на плодотворное сотрудничество в дальнейшем. Желаем хорошего вечера!
Мария Архипова
Пожалуйста выпишите премию водителю Андрею, он ее заслужил, при подъеме возникли проблемы с лифтом, но он справился своими силами, лишних денег не взял!! Почаще бы таких ответственных сотрудников!!!
Администратор
Здравствуйте, Мария! Очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис. Насчет премии подумаем =) Желаем хорошего дня!
Кристина Абрамова
Спасибо спасибо спасибо за чудесную стеночку!)) цвет оказался в жизни даже лучше чем на экране, отлично сочетается с остальной мебелью!!!
Администратор
Здравствуйте, Кристина! Очень рады, что Вы остались довольны полученной мебелью, а главное, цветом - из-за проблем с калибровкой экрана иногда возникают трудности. Будем ждать за новыми заказами. Хорошего Вам дня!
Виктор
Скажите, а это обязательно - привозить мебель среди ночи и будить полдома, пока заносите? Качество конечно на уровне, но вот от доставки осадочек остался.
Администратор
Здравствуйте, Виктор! К сожалению, машины с мебелью не пускают на МКАД до 22:00, поэтому мы вынуждены доставлять бОльшую часть заказов по ночам. Консультант должен был предупредить Вас об этом. Сожалеем, что не смогли оставить у Вас хорошего впечатления, надеемся исправиться в следующий раз!
Георгий
В данном месте заказывали мебель на кухню. Всей семье понравилось. Спасибо.
Администратор
Здравствуйте, Георгий! Благодарим за столь лаконичный отзыв =) Желаем хорошего вечера!
София Арутюнян
Хочу сказать спасибо вашему интернет-магазину за наш диван! Ткань очень приятная на ощупь, как и обещала консультантка, размеры подошли идеально.
Администратор
Здравствуйте, София! Мы рады, что Вы остались довольны мебелью. На то и существует отдел консультаций, чтобы клиенты получали советы и выбирали то, что действительно подойдет. Желаем хорошего дня!
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!